会員ページのLINEアカウント連携が行われていないか、「まちエネ」の公式LINEアカウントをお友達追加していない。または、ブロックしている可能性があります。今一度、お客さまご自身で会員ページのLINE ID連携とメッセージの受信方法をご確認ください。それでも、通知が来ない方は、当社カスタマーセンターへお問い合わせください。
（0120-50-1155　受付時間：月～土（祝日、年末年始を除く）9:00～17:00）

資源エネルギー庁にて「家庭でできる省エネ」サイトがありますので、ご参考にしていただき無理のない範囲で実施ください。

お客さまの無理のない範囲で節電にご協力いただければ幸いです。

節電できなくてもペナルティはございませんのでご安心ください。

意思表示ができているかお伝え出来かねますので、再度、メールにあるURLをクリックしていただくか、LINEメッセージにあるボタンを押してください。

キャンペーン途中でのお知らせは出来かねます。キャンペーン終了後に削減の結果をご登録いただいたメールアドレスに、お送りいたしますのでそちらでご確認ください。

ベースラインは、資源エネルギー庁が定めるガイドライン「エネルギー・リソース・アグリゲーション・ビジネスに関するガイドライン」　（資源エネルギー庁・令和2年6月1日最終改定）を参考にしております。資源エネルギー庁のガイドラインはこちらをご確認ください。

節電をお願いする時間帯は、毎回異なります。当社がお客さまへ送付する「節電のお願い」をご確認ください。また、頻度については、日々タイミングを当社で検討してお客さまへ依頼いたします。

当社との電気契約の継続を条件として参加できます。ただし、引越し先の電気のご利用に合わせたベースラインを作成いたしますので、ベースラインが作成できるまで節電にご協力いただいても節電協力金の算定は行われません。ベースライン作成までに最大1週間かかることがあります。

参加特典は、2022年12月31日まで当社との契約の継続が条件となります。
節電特典（節電協力金）付与は、翌月または翌々月の請求から相殺いたしますのでお客さまの検針日によっては、付与の対象外となる場合がございます。

申し訳ございません。止めることは出来かねます。

会員ページより、LINE IDを連携していただいた後、「まちエネ」公式LINEアカウントのお友達追加をしてください。

メールアドレスの変更は、会員ページより行ってください。メールアドレスの変更が反映されるまで、数日かかることがあります。