よくあるご質問

他社へ切り替える場合、「まちエネ」の解約手続きは必要なの?
【現住所で他社に切替える場合】
他社への切替えと同時にまちエネが自動解約となるため、「まちエネ」での解約手続きは不要です

【引越し(引越し先が東京電力エリア、東北電力エリア、中部電力エリア)で他社に切替える場合】
お引越しが決まりましたら、会員ページより引越しのお手続きをお願いいたします。もし、会員ページをご覧いただけない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。ただし、ご連絡が直前ですと、解約手続きが間に合わない可能性がございます。

【引越し(引越し先が東京電力エリア、東北電力エリア、中部電力エリア外)で他社に切替える場合】
「まちエネ」は東京電力エリア、東北電力エリア、中部電力エリア(離島を除く)のみサービスを提供しておりますので、お引越し先のどちらかの電力会社をお申込みください。「まちエネ」の解約のためカスタマーセンターまでご連絡ください。ただし、ご連絡が直前ですと、解約手続きが間に合わない可能性がございます。