よくあるご質問

引越しする場合どうすればいいの?
【引越し先が東京電力エリア、東北電力エリア、中部電力エリアの場合】
■まちエネを継続希望
会員ページ内、「お問い合わせ」よりご連絡いただくか、会員ページをご覧いただけない場合は、カスタマーセンターまで直接ご連絡ください。
直前の場合、お手続きが間に合わない可能性もございますので、お引越し日が決まり次第、お早目にお手続きください。

■他社へ切替え希望
解約日が決定しましたら、カスタマーセンターへご連絡ください。
直前の場合、解約日をご相談させていただく可能性もございますので、お早めにお手続きください。

【引越し先が東京電力エリア、東北電力エリア、中部電力エリア外の場合】
「まちエネ」サービス供給エリア外のため、申し訳ございませんがご解約となります。カスタマーセンターまでご連絡ください。お引越し先では、新たに他の電力会社にお申込みください。