よくあるご質問

会員ページへのログイン方法を教えて欲しい
<メールアドレスが登録済の方>
まちエネのお切替え日が確定したタイミングで、「会員ページご利用開始のご案内」というメールが届きます。メール内のURLをクリックの上、ログインパスワードをご設定ください。設定完了後には、メール内に記載のあるログインIDと、お客さまにてご設定頂いたパスワードにて、会員ページにログイン可能となります。

<メールアドレスが未登録の方>
まずはメールアドレスの設定が必要となります。会員ページのログイン画面の下段にある「メールアドレスが未登録の方はこちら」をクリックしてください。ページ遷移後に「お客さま番号」「電話番号」「メールアドレス」を入力し「確認する」というボタンをクリックしてください。その後入力していただいたメールアドレスに確認メールが届きますので、そのメール内に記載されたURLをクリックしていただくとメールアドレスのご登録は完了となります。そのまま続けて、ログインパスワードが設定いただけます。パスワード設定完了後には、メール内に記載のあるログインIDと、お客さまにてご設定頂いたパスワードにて、会員ページにログイン可能となります。

<複数ご契約中のお客さま>
複数ご契約中のお客さまのうち、それぞれの契約にて同一メールアドレスをご登録されているお客さまは、例外的にお客さま番号がログインIDとなります。

<会員ページのマニュアルはこちら>
会員ページマニュアル(20191225).pdf