平素より、「まちエネ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、外部委託先が管理するサーバーに対して外部からのサイバー攻撃（下記【概要】をご参照ください）を受けた可能性があることが判明したため、現在、当該サーバーを稼働停止しております。
このため、「まちエネ」のお申込み、料金シミュレーションのご利用を一時停止しております。 当該サーバーの復旧の目途が立ち次第、速やかに当社HPにてお知らせ申し上げます。
■サーバー停止日時：2026年1月30日（金）8：00
なお、本事象の概要と状況について、下記の通りご報告いたします。
お客さまにはご心配をおかけしますことを、お詫び申し上げます。
【概要】
外部委託先が管理するサーバーにおいて、通常とは異なる挙動（大量のアクセス）を検知したため、2026年1月30日にサイバー攻撃が行われたと判断いたしました。
【状況】
- サイバー攻撃があったサーバーを本日稼働停止し、お申込み、料金シミュレーションを停止しております。 その他サービスへの影響はありません。
- 影響範囲は調査中ですが、当該サーバーは個人情報を有するサーバーでは無く、個人情報の漏洩は確認されておりません。
ご不明点がございましたら、当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
ＭＣリテールエナジー株式会社
ＭＣリテールエナジーカスタマーセンター
電話番号：0570-200-767
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