平素より「まちエネ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、中国電力エリアで最低料金を設定している料金プランにおいて、電気需給約款に一部記載漏れがありましたのでお知らせいたします。
また、最低料金に適用される燃料費調整単価に一部誤りがございましたので、あわせてお知らせいたします。
対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
記載漏れの内容、対象プランと対象期間、ならびに誤った燃料費調整単価による適用に関して、対象となる客さまへの対応は以下に記載しておりますので、ご確認をお願い申し上げます。
１．電気需給約款の記載漏れについて
■記載漏れの内容
①最低料金を設定しているプランに関して、「最低料金適用電力量までは、最低料金に適用される燃料費調整単価とする」旨の文言
②最低料金に適用される燃料費調整額の基準単価
■対象プランと対象期間
| No | 対象プラン | 対象期間 |
| 1 | 毎晩充電し放題！プラン（6kVA未満） | ～2023年10月ご利用分（11月発行） |
| 2 | 毎晩充電し放題！CO2フリープラン（6kVA未満） | ～2023年10月ご利用分（11月発行） |
■訂正後の約款および新旧比較表
以下URLから該当プランの約款および新旧比較表をご確認ください。
https://www.machi-ene.jp/important-agreement/collect-agreement-20231012/
２．燃料費調整単価の誤りについて
■誤って適用した内容
以下に記載の対象プランにおいて、対象期間中の最低料金に適用される燃料費調整単価を、0.07円/月～0.31円/月程度、過小に適用しておりました。
■対象プランと対象期間
| No | 対象プラン | 対象期間 |
| 1 | 毎晩充電し放題！プラン（6kVA未満） | 2022年4月～2023年8月ご利用分 |
| 2 | 毎晩充電し放題！CO2フリープラン（6kVA未満） | 2022年4月～2023年8月ご利用分 |
3．対象となるお客さまへの今後の対応
対象期間中に計算していた電気料金は、訂正後の約款で定めた計算方法にてご請求しておりましたが、当初お客さまへご案内していた記載漏れの約款のとおり、再計算させていただきます。なお、燃料費調整単価の誤りについてもあわせて再計算させていただきます。
- 対象期間中にご契約いただき、現在もご契約中のお客さま
計算の結果過大請求となったお客さまは、2023年9月ご利用分（10月発行）の電気料金から差し引くことで返金対応とさせていただき、過小請求となったお客さまへの追加請求はいたしません。
※返金対象となるお客さまには、追ってその旨メール、および書面にてあらためてお知らせいたします。
※料金計算上、2023年9月ご利用分（10月発行）、10月ご利用分（11月発行）で過大請求が発生する場合がございます。過大請求となった対象のお客さまには、12月初旬に別途お知らせいたします。
- 対象期間中にご契約いただき、すでにご解約されているお客さま
返金方法は、以下の「まちエネ 特設窓口」までご連絡ください。
まちエネ 特設窓口
フリーダイヤル：0120-415-766
受付時間：月～土 9時～17時（祝日、年末年始を除く）
※すでにご解約されているお客さまで2023年9月ご利用分（10月発行）以降が最終のご請求月となるお客さまは上記「①」の対応となりますので、「まちエネ 特設窓口」へのご連絡は不要です。
■返金となる金額の目安
・1円～1,500円程度
最大で1,500円程度となる対象のお客さまは、ご契約期間中の使用電力量が最低料金の範囲となる15kWhを超えなかった方です。