電気料金未払い以外の
原因により
停電した際の
お問い合わせ先について

地域の送配電事業者（一般送配電事業者）が停電の原因解明のため、一次対応いたします。
各エリアの送配電事業者の連絡先は以下のとおりとなります。（2025年4月）
※停電などの緊急のご用件には、「電柱に鳥の巣がある」「電線が切れて垂れ下がっている」等、電柱・電線などの電気設備に関するお問い合わせも含みます。

【北海道電力ネットワーク】

エリア毎に窓口が異なりますので下記ページにてご確認ください。
https://www.hepco.co.jp/network/corporate/company/branch/search/index.html
受付時間：月～金　9:00～17:00（土・日・祝日、12月29日～1月3日、5月1日を除く）
※停電など緊急のご用件については、全日24時間対応

【東北電力ネットワーク】

0120-175-366（無料）／022-266-6810（有料）
受付時間：24時間　年中無休
※ 停電など緊急のご用件については、全日24時間対応。

【東京電力パワーグリッド】

0120-995-007（無料）／03-6375-9803（有料）
受付時間：月～土　9:00～17:00 (日・祝日、年末年始を除く)
※ 停電など緊急のご用件については、全日24時間対応。

【中部電力パワーグリッド】

0120-985-232（無料）
受付時間：24時間 年中無休
※ 停電など緊急のご用件については、全日24時間対応。

【北陸電力送配電】

0120-837119（無料）
受付時間：月～金　9:00～17:00（土・日・祝日、5/1、年末年始を除く）
※停電など緊急のご用件については、全日24時間対応。

【関西電力送配電】

0800-777-3081（無料）／050-3085-3081（有料）
受付時間：月～金　9:00～17:00　土日祝・年末年始を除く
※ 停電など緊急のご用件については、全日24時間対応。

【中国電力ネットワーク】

エリア毎に窓口が異なりますので下記ページにてご確認ください。
https://www.energia.co.jp/nw/company/office/freedial/
受付時間：月～金　9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始・5/1を除く）
※ 停電など緊急のご用件については、全日24時間対応。

【四国電力送配電】

エリア毎に窓口が異なりますので下記ページにてご確認ください。
https://www.yonden.co.jp/nw/contact/call-center/index.html
受付時間：月～土　8:40～17:20（日・祝日、年末年始を除く）
※ 停電など緊急のご用件については、全日24時間対応。

【九州電力送配電】

エリア毎に窓口が異なりますので下記ページにてご確認ください。
https://www.kyuden.co.jp/td_functions_office_index.html
受付時間：月～金　9:00～17:00（土・日・祝日、年末年始を除く）
※停電など緊急のご用件については、全日24時間対応。