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請求に関する場合
(請求金額、料金明細、使用期間の確認など)

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契約内容の確認、各種変更 (料金プラン・アンペアなど)の場合

2

引越し、解約のお手続きの場合

3

会員ページに関する場合 (ログイン、利用方法など)

4

上記以外の場合

5

申込中のお客さま →2

他社からの切替手続きの場合

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引越し先での使用開始手続きの場合

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申込キャンセルの場合

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上記以外の場合

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再契約の場合

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解約済の契約に関する場合
(電気料金の請求、お支払いなど)

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上記以外の場合

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申込検討中のお客さま →4

その他

まちエネのサービス内容、申込方法に関する場合

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上記以外の場合

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